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联系我们前先整理问题类型与必要信息

需要反馈时,先把问题归类,比只写一句“打不开”更容易定位。这里不提供未验证的电话、地址或执照信息,也不要求你公开账户密码或验证码。

适合反馈的三类问题

第一类是页面链接、图片或文字显示;第二类是手机菜单、遮罩与点击;第三类是栏目名称或说明需要核对。账户密码、验证码等敏感信息不应通过公开内容提交,账户异常应优先查看账户安全。

提交前记录最少必要信息

说明发生在哪个页面、使用大致设备类型、出现的具体提示以及是否能正常返回即可。不必附带无关个人信息,也不要为了复现问题连续多次提交同一操作。

什么时候先去帮助中心

试玩、主题查阅、登录失败和手机点击问题都有对应帮助页面,先从帮助中心或服务中心查找会更快。访问者应达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规。

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